2014-10-10 10:24:57
当“宅生活”遇上互联网线上下单、线下体验是线上线下融合的经典模式之一，但过去多局限在特定地点进行体验。如今，上门服务抓住了互联网经济的关键—用户体验，让线上线下的融合模式有了创新
最近，身边的闺蜜都迷上了一款美甲上门服务软件，几个人聚在家里边聊天边享受美甲服务，感觉非常惬意。“价格合理，还不用出门，在家享受私人订制的感觉太爽啦。”闺蜜说，“平常去美甲店都要等很久，现在足不出户就可以变美丽。”这款软件只需“宅女”们在线上挑选好自己喜欢的颜色、款式，然后就在家等着美甲师像“店员”一样来提供服务。而美甲师随身的背包则像一个浓缩的体验店，可以随时从中取出各类顾客需要的产品。
眼下，这类上门服务的“宅经济”正改变着人们的生活。收入颇丰的都市白领们，渴望在工作之余腾出更多的时间享受一下“懒人生活”：出门上班，在家用叫车软件就可以轻松解决；想洗衣服，打开洗衣软件就有专人上门来收脏衣服；不想打扫房间怎么办？家政软件帮你找到钟点工！饿了怎么办？外卖软件为你服务。当生活“遇到”互联网就变成了“宅生活”，似乎生活所需的商品和服务都能通过网络解决。
为何此类上门服务消费受到追捧呢？究其根本，上门服务还是抓住了互联网经济的关键—用户体验。上门服务首先为用户节约了交通成本，出行不仅花时间花金钱也花体力，成本很高。其次，上门服务让用户享受私人订制般的待遇，用户预约自己方便的时间，选择适合自己的服务。最后，上门服务通过互联网增加了用户参与性，用户可以选择自己的美甲师、钟点工，可以评价服务，分享感受，线上线下的服务更加人性化，更具互动性。
对于商家来说，这种服务平台节约了部分店面房租成本。为服务人员搭建信息沟通平台，通过去中介化，解放了劳动力，重塑了利益分配，给服务人员更大的蛋糕，调动了其工作积极性，服务的态度和质量也就有了保证，实现了双向受益。
当然，上门服务也存在一些问题。比如美甲服务，有人担心让陌生人到家里来呆那么久安不安全？商家一方面可以给服务人员买保险以保障其权益，另一方面可以通过备案服务人员的身份信息，追踪其位置，现场录像，让用户评论等方式解决用户的安全隐忧。办法总比问题多。
过去几年，线上下单、线下体验是线上线下融合的经典模式之一，但多局限在特定地点进行体验。上门服务让线上线下的融合有了创新，这类应用软件，若能做好服务，统一标准，保证质量，必将在“宅经济”时代大有可为。
