2025-07-22 12:01:46
一场短剧+音乐节的青春风暴，让城商行品牌传播实现历史性突破
2025年7月18日，《中国银行保险报》最新发布的“城商行品牌传播力”榜单显示，吉林银行抖音号以504.5的传播力指数首次登顶榜首，超越河北银行（467.7分）、成都银行（435.7分）等强劲对手。
图片来源：中国银行保险报
这一成绩不仅是吉林银行在短视频领域的里程碑，更是其系统性数字化营销战略的集中爆发——从内容年轻化到数据驱动运营，从虚拟员工赋能到全渠道协同，一条清晰的数字化转型路径正浮出水面。
一、抖音登顶：年轻化内容的三重破圈逻辑
职场短剧引发情感共鸣
“吉行新星”系列短剧以银行员工日常为素材，用轻喜剧解构职场场景。例如第142期作品《当看到同事在分东西时，是谁在狂飙演技》，通过员工“明知故问”的幽默互动，自然植入开户福利活动，单条收获1036次点赞、115次转发。用户评论直呼“过于真实”，真实感取代说教，成为触达年轻群体的核心利器。
绑定高频娱乐场景
与“未知旅行音乐节”的深度联动，将金融服务嵌入夏日狂欢场景。通过#夏日、#青春等话题标签，在音乐节受众中实现品牌曝光，同时借助线下活动反哺线上流量，形成“娱乐-情感-金融”的闭环链路。
轻量化表达适配平台逻辑
单条视频时长严控在40秒内，采用快节奏对话、职场话题标签（如#银行人有戏）降低用户认知门槛。相比传统银行“产品功能解说”类内容，吉林银行聚焦情绪价值先行，再自然衔接服务信息，在评论区被某位用户喊出“吉林银行是我们吉林人自己的银行”。
二、抖音背后的数字化战略：数据驱动的“全局引擎”
吉林银行的抖音突围并非孤立事件，而是其全域数字化营销体系的冰山一角。这一体系以三大核心模块构建：
客户画像的精准雕刻通过整合行内交易数据、线上行为数据（APP、公众号、抖音互动）及第三方场景数据，构建2000+用户标签。例如，识别“高频转账+固定薪资入账”客群，自动标记为“代发工资潜力客户”，触发定向营销策略。
全渠道协同触达
当用户在抖音观看短剧后点击“开户有礼”，系统自动将其行为同步至手机银行APP。次日，虚拟员工“元吉”推送定制理财方案：“您关注的活期理财，现在开通享额外加息券！”——实现跨渠道无缝衔接。目前，“元吉”已服务超105万客户，理财产品转化率提升6.7%。
动态策略敏捷迭代
数字化运营平台可实时监测内容效果。例如音乐节活动期间，数据发现“甜品优惠券”点击率骤增20%，立即调整推送策略，向曾购买烘焙类产品的客户追加直播福利预告，单场直播转化率提升15%。
三、行业启示：城商行如何复制“吉行模式”？
吉林银行的实践揭示出城商行破局数字化传播的关键逻辑：
从“功能传播”到“情感占领”：河北银行绑定#石家庄吃喝攻略，通过直播预售立省50元的蛋糕券；晋商银行用《蛇蛇的本命年》春节短片传递亲情，同步科普反诈知识——地域化+情感化已成破圈标配。
虚拟员工重构服务链：吉林银行的“元吉”已承担理财讲解、活动推广、培训导览等11类场景服务，年节省人力成本超28万元。
数据驱动“策-产-销”一体化：其数字化平台支持业务人员自主配置营销策略，例如对“理财到期客户”自动推送新品，对“信用卡活跃度下降用户”触发权益激励，策略上线周期从30天压缩至2小时。
数字化不是工具，而是组织基因的重塑
吉林银行的登顶印证了一个趋势：银行品牌传播的竞争，本质是数据整合能力、场景洞察效率与组织敏捷性的比拼。当传统金融放下身段，让员工在短剧中“飙戏”，让AI虚拟人走进直播间，让数据流贯穿每一个决策节点——严肃的金融服务正在蜕变为一场“有温度的数字对话”。
