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中南建设高质量发展再提速:“美好立方”升级至2.0 全场景预演智能化美好生活

文 / 小亚 2022-06-24 17:00:06 来源:亚汇网

  中国网财经6月24日讯(记者 刘小菲)2021年以来,房地产市场经历了从“黄金时代”到“黑铁时代”的蜕变。行业的巨变对房企发展提出了新挑战,“保交付、控品质、提服务”成为摆在它们面前的重要课题。

  当然,也有一些践行“长期主义”的优秀房企正在从容穿越市场周期。2021年,对产品和服务充满自信的中南置地推出了“美好立方”。据中南置地相关负责人介绍,“美好立方”以工地开放、工程运营为底盘,从“新家、新服务、新生活”三个维度,通过施工过程拆解、服务场景展示、社群生活演绎等方式,将美好的生活场景进行了前置预演。

  截至2022年5月,中南“美好立方”累计亮相8个城市、9个标杆项目,涉及项目在建总面积205万方。

  “新家”隐蔽工程可视化,诠释工程自信

  由于房地产采取预售制度,样板间与实体楼盘存在差距、工程质量及装修减配一直是横在业主和开发商之间的一道大山。在此背景下,“工地开放日”活动几乎成为房地产开发商的标配。然而,部分开发商的“工地开放日”采取了游览讲解形式,十分枯燥乏味,甚至被业主吐槽“做样子,搞形式”。

  针对这一痛点,持续聚焦客户对“新家”关注的中南“美好立方”,将涵盖施工中各个模块在内的188道工艺工法和工程质量以检测互动、未来生活预演等趣味性形式展示给业主,与客户展开了一场“无障碍对话”。

  “将隐蔽工程抽丝剥茧的展示在业主面前,也是我们对现场施工管控能力底气。”中南置地工程负责人如是说。在杭州棠玥湾、西安君启等项目展示区,为检测卫生间的防水性能和材料安全性,中南在地面养起了金鱼;为检测吊顶的加固工艺,在龙骨上悬挂了30KG的沙袋;针对不少房子出现墙面空鼓问题,工程师从墙面瓷砖排版定位弹线,到强固涂料涂刷,再到拉毛处理、粘接剂用料、井字刷胶、贴砖与勾缝等,演示了墙面贴砖的每个工序,打消了业主心中的疑问。

  一位参加“美好立方”活动的业主在接受记者采访时表示:“以前一直担心这种精装房质量不好,这次看到这么细的分解,还有各种文字标识,让我这个小白也知道了房子装修的各个细节,真的很感动,也很放心。”

  业主认可的背后是中南对标准的坚守,对流程的严苛,以及对无数细节和工艺工法的执着。以西安君启为例,精装修工法体验区就包含了188道精装细节,234条过程质量检查项、63个关键部位交付前验收、十八条质量管理红线、360度全屋防漏系统等。

  “三个一”新服务,赋能美好生活

  好房子离不开好服务。优质的后期服务,不仅能提高居住体验,还能为资产的升值保值提供保障。当然,对于多数卖房者来说,相较于日后是否升值,当下住的是否舒心更为重要,而这涵盖了整体环境干净整洁、业主各项需求及时响应、配套服务完善、人身财产安全保障等多个方面。

  以中南美好立方的“新服务”为例,它始终将客户的需要作为第一要素,用一个一站式美好驿站、一个可遥控社区的、一个及时响应的服务热线,将中南服务、中南为业主和准业主们定制的鹿友家、400客户服务热线联系在一起,让客户端、信息端、服务端和管理端形成闭环,构建起场景化智慧服务社区。这意味着中南的业主无论在任何一端发起服务诉求,后台都能收到并将信息分传到相应的管理端,并作出快速响应。

  如鹿友家,就是中南家人的身份认证,也是服务于中南家人的一站式智能软件。它基于云物业、智能硬件等智慧服务体系,为业主提供从购房到交房后服务的全方位智慧物业解决方案,一键直达生活需求,掌握美好生活资讯。

  此外,中南的400客户信息中心,设立365天全年无休客户服务热线,以人工受理应答方式向客户提供销售咨询、售后报修、投诉受理、活动关怀、监督项目工作等多样化的服务,随时了解客户需求,向业主提供专业、温暖和美好的服务。

  破局社区营造,兑现美好新生活

  房地产行业进入下半场,简单粗暴的“买地—盖房—卖房”的日子一去不复返,精耕细作的“整合-运营-服务”已经来临。新时代背景下,买房成为构建关系和提供服务的开始,社区和社群的营造以及服务品质和体验的提升,也成为未来房企工作的重中之重。

  不过,部分开发商做社群,都是以楼盘为中心,交付后拉个业主群、做做表面工作。而致力于成为最懂客户的美好生活服务商的中南,在美好立方品牌体系中加入了“新生活”概念,即依托中南美好We生活这一社区文化IP,让企业与客户,客户与客户一起经历相识相知、陪伴培养、共识共治的递进过程。

  据了解,中南在房子尚未交付之前便会发起中南美好共建会,让业主先于房子的到来深一度结识房子的建造开发者、服务者以及新邻居,搭建近距离沟通的桥梁,让志趣相投者找到自己的组织。

  在西郑中南区域,We平台与业主们共建了诸如野生玩家、无畏越野族等在内的70余个兴趣社团,成立举办800余场社团活动,并制定了专属的歌曲《We聚一家人》,设立了专属的节日“中南美好日”。从邻里到社群,从小家到大家,中南的业主在社群中找到兴趣的挥洒心灵的释放以及情感的依托,这也是是中南对美好生活新的延伸和兑现。

  目前,中南“美好立方”已迭代升级至2.0体系,相较于1.0,最大的变化则是常规建造提升为智能化。事实上,中南早在几年前就提出了“像造汽车一样造房子”的智能制造战略。如今,这一战略正在逐步落地。以西安中南君启项目为例,它采用了泰创全屋智能化系统,而这个系统的服务对象是深圳湾一号、上海滨江府、卓越前海一号等豪宅。此外,美好立方2.0景观展示区的场景更加多样化,开放也更加常态化,业主可以随时全程参与建造过程,体验“家”的成长过程,感知未来的幸福生活。

  有业内人士是指出,“美好立方”是中南高质量发展,品质地产战略下应运而生的谋略和实践。记者获悉,“美好立方”接下来将在更多的城市和项目中陆续亮相。

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